パソコン修理 DELL Vostro 13 5000 電源が入らない 札幌市中央区

札幌市中央区のお客様から DELL Vostro 13 5000 の電源が入らないというご相談をいただきました。

故障の状況と経緯

お客様は、数日前からパソコンの電源ボタンを押しても反応がなく、全く起動しない状態になってしまったとのことでした。

お仕事でお急ぎの作業があり、大切なデータが入っているため、早急な修理を希望されていました。

詳細な診断の流れ

当店にお持ち込みいただき、まずは詳しい診断を行いました。

電源アダプターを接続しても充電ランプが点灯せず、ファンの動作音も聞こえませんでした。

外部モニターを接続して映像出力を試みましたが、画面は表示されませんでした。

バッテリーやメモリ、SSDなど他の部品を一つ一つ確認しましたが、異常は見られませんでした。

これらの結果から、マザーボードの故障が原因と判断しました。

修理の流れと所要時間

幸いなことに、当店では DELL Vostro 13 5000 のマザーボードを在庫しておりましたので、すぐに交換作業に取りかかれました。

約2時間で交換作業が完了し、その後正常に電源が入ることを確認いたしました。

もし部品の在庫がない場合は、国内手配で3～5日、海外手配で1～3週間のお時間をいただくことになります。

修理後のご感想

修理後、お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧して、本当に助かりました。パソコン修理のインフォムさんにお願いして正解でした。」と喜びの声をいただきました。