札幌市南区のお客様からNEC LAVIE GX GX550/EAB PC-GX550EABのパソコンの動きが遅いというご依頼を受けました。

運良く、お客様がパソコン修理のインフォムまで車で簡単に持ち込める距離に住んでいたため、その日のうちにパソコンをお預かりすることができました。

受付でお話をお伺いしたところ、ご自宅で普段使っているパソコンが徐々に動作が遅くなり、特に大きなファイルを開く際にはフリーズしてしまうこともあるとのことでした。

修理チームはお客様の言葉を念頭に置きつつ、迅速に診断を始めました。NEC LAVIE GXの場合、ノートパソコンの内部にはHDDではなくSSDが搭載されています。

そのため、動作遅延の原因としてまず疑われたのは、SSDの故障または容量不足でした。また、メモリの容量も考慮し、パソコン全体のパフォーマンスを最適化する必要があると判断しました。

修理チームは、まずテスト用のツールでSSDの健康状態をチェックしつつ、メモリ使用量も検証しました。

 

診断の結果、SSDの寿命が近づいており、メモリの容量も現在の使用状況を考えると不足していることが判明しました。

そこで、お客様にはSSDの交換とデータクローン作業、そしてメモリ追加の提案をさせていただきました。

お客様は快諾され、チームは即座に作業を開始しました。

慎重にデータを新しいSSDにクローンし、スムーズな動作を確認。加えて、メモリを拡張することで、パソコンの処理速度が見違えるように向上しました。

 

この修理により、お客様のPCは再びスムーズに動作するようになり、作業効率も大幅に改善されました。

特に日常的に使用するアプリの反応速度も速くなり、お客様からは「まるで新しいパソコンのようだ！」と喜びのお言葉をいただきました。

これにより、パソコン修理のインフォムの技術力が発揮され、お客様の信頼を獲得することができたと考えております。

 

今回のお客様の修理体験は、パソコン修理のインフォムが提供するサービスの信頼性と専門性を象徴しています。

お客様の多様な問題に迅速かつ的確に対応し、日々の生活を少しでも快適にするお手伝いができることを誇りに思います。

今後もさらに多くのお客様に質の高いサービスを提供し続けて参ります。