札幌市豊平区のお客様から、DELL Latitude 5431のWindowsが起動しない件についてご依頼を受けました。

 

お電話で詳しい症状をお聞きしたところ、電源は入るものの、起動画面から先に進まないということでした。

このモデルはノートパソコンで、私たちはSSDの問題が疑われると考えました。

お客様は札幌市南区からは離れた豊平区にお住まいでしたが、持ち込みをご希望されましたので、

弊社で直接お受け取りすることになりました。

当社の修理チームは、まずSSDの状況を詳しく確認することから始めました。

パソコンをお預かりし、通常の診断手順に従って問題の特定に努めました。

SSDの診断は慎重に行い、データが無事であることを確認しつつ、Windowsの起動に関わる問題点を見つけ出すことに成功しました。

お客様が大切にしているデータが失われないように丁寧に作業を進めました。

 

結果として、SSDを交換することなく問題を改善することに成功しました。

Windowsの起動プロセスを修復し、データもそのままの状態で返却することができました。

お客様は大変喜び、「もう諦めかけていたデータが無事で嬉しい」とのお言葉をいただきました。

この修理により、お客様は新たな機器を購入する必要がなくなり、

コストの面でも大きな利点があったとおっしゃっていました。

 

今回の修理を通じて、私たちパソコン修理のインフォムの専門性とお客様のデータ保護に対する真摯な姿勢を再確認する良い機会となりました。

複雑な問題であっても、適切な診断と対応により問題を解決できると信じています。

お客様の満足が私たちの最大の目標ですので、今後も地域の皆様のためにより質の高いサービスを提供してまいります。