札幌市中央区のお客様から富士通 LIFEBOOK A5512/Jの電源が入らないというご依頼をいただきました。

ご依頼の流れ

お客様は、突然パソコンの電源が入らなくなり、大変お困りのご様子でした。日常的にお仕事で使用されており、早急な修理が必要とのことで、インターネットで当社パソコン修理のインフォムを見つけていただきました。札幌市南区にあります当店まで直接お持ち込みいただき、詳しい状況をお伺いいたしました。

初期診断

まず、電源が入らない原因を特定するために以下の診断を行いました。

・電源アダプタの確認：アダプタが正常に動作しているかテスターで測定しました。

・バッテリーの確認：バッテリーを取り外し、直接電源アダプタのみで起動するか試しました。

・メモリとSSDの確認：一時的な不良を疑い、メモリとSSDの抜き差しおよび動作確認を行いました。

これらの手順を踏みましたが、症状に変化はなく、マザーボードの故障が強く疑われました。

修理対応

マザーボードの交換が必要と判断し、お客様にご説明いたしました。富士通 LIFEBOOK A5512/Jのマザーボードは国内手配となり、取り寄せに約4日間かかることをお伝えし、ご了解いただきました。部品入荷後、迅速に交換作業を行い、全体の修理期間は5日間で完了いたしました。

結果とお客様の感想

マザーボード交換後、無事に電源が入り、パソコンは正常に起動いたしました。大切なデータもそのままの状態で、お客様にお渡しすることができました。お客様からは「迅速に対応していただき助かりました。大切なデータも無事で本当に良かったです。また何かあればお願いしたいです。」とのお言葉をいただきました。