お問合せから実際に修理をしてお返しするまでの流れ
修理の流れ
2.修理のご依頼
見積金額、納期にご納得頂けましたら、パソコンをお持込み頂くか、宅配でお送り下さい。
インフォムまでの道順は、下記ページをご参照下さい。
発送先は下記までお願いいたします。
〒005-0015
北海道札幌市南区真駒内泉町2丁目2-29
パソコン修理のインフォム宛
070-8495-4789
恐れ入りますが、出張での修理対応及び、パソコンの引き取りは行っておりません、ご了承下さい。
3.診断～見積もりのご連絡
パソコンをお預かりしましたら、診断を行い、見積もりをご連絡致します。
その時の混み具合と、ご依頼されたパソコンの状態次第ですが、ご連絡には通常1～3営業日程度掛かります。
修理代金は、
- パソコンの型番（型式）
- どのような故障か
- 何が原因か
で変わります。
参考までに、おおよその修理代金として、総額で2～3万円程になる事が多いです。
もちろんこれよりも安い場合もあれば、高くなってしまう場合もあります。
詳しい料金については、こちらの料金表をご覧ください。
4.修理着手（パーツ手配）
見積金額及び納期に問題が無ければ、作業に着手してまいります。
パーツの取り寄せがある場合は、この時点から取り寄せし、届き次第、修理に取り掛かります。
5.修理完了～返送まで
修理が完了しましたら、ご連絡いたします。
修理代金は、お持込み頂いたお客様か、宅配でご依頼頂いたお客様かでお支払い方法が変わります。
お持込み頂いたお客様の場合は
- 現金
- クレジットカード
- d払い、メルペイ
でお支払い頂けます。
宅配でご依頼頂いたお客様の場合は
- 振込
- 代金引換
- クレジットカード
のいずれかとなります。
振込先は下記のいずれかまでお願いします。
■楽天銀行 第一営業支店(251) 普通 7093958 株式会社 インフォム
■ゆうちょ銀行 記号番号：19110-9644531 カ）インフォム
UFJがご希望の方は個人口座になりますがご用意しております。
■三菱UFJ銀行 札幌支店 普通 4443055 コナガヤ タカシ
ご入金の確認が出来てからの発送となります。
パソコンがお手元に届きましたら、まずはパソコンの状態をご確認下さい。
修理した箇所についてはお客様がお受取りになった日から数えて30日間の保証をお付けいたします。
但し、弊社が実施した修理箇所に対する保証であって、修理箇所以外の保証は行いません。
保証出来ない例）液晶パネル交換をした後で、電源が入らなくなった場合
保証出来る例）メモリを交換した後で、交換したメモリが故障してしまった場合
また、故意・不可抗力によるダメージに対する保証もしておりませんので
ご了承願います。（何かトラブルが合った場合は誠心誠意の対応を致します）
1.パソコンが故障した！
少しでもおかしい気がする？と感じたら、まずは再度、インフォムへご連絡下さい。
何かあれば、このご連絡のあった日を基準にして、保証期間内かを判断いたします。
2.再度パソコンをお送り（持ち込み）下さい
大変お手数をお掛けしますが、再度パソコンをお送り頂くか、お持込み下さい。
お預かりしましたら、再度診断させて頂きます。
3.診断結果のご連絡
改めて診断を行い、その結果をお伝え致します。
故障原因によって、料金が掛かるか、掛からないかが変わります。
この場合は、料金は一切かかりません。
取り寄せが必要なパーツの故障だった場合、再度取り寄せとなる場合があります。
大変お待たせする事となってしまいますが、どうかご了承下さい。
またHDDやSSDの故障であった場合、データが消えてしまう場合がありますが、データの保証は出来かねますので、この点についてもご了承下さい。
この場合は、そのパーツの料金と、特殊な作業が必要な場合はその分の作業料金を、頂戴する形となりますので、基本料金は掛かりません。
ですが取り寄せが必要となる場合もありますので、取り寄せに時間が掛かってしまう場合もあります。
4.修理完了～返送
こちらの手続きは、通常修理と同じ流れとなります。
