1.問い合わせ
まずは問い合わせフォームより、パソコンの種類、型番や、どういった症状なのかをお知らせください。
ご登録いただいたメールアドレス宛に、現時点で想定される故障個所と、見積もり金額をお知らせいたします。
2.梱包して発送
見積金額にご納得頂きましたら、パソコンを梱包して、発送していただきます。
発送先は下記までお願いいたします。
〒005-0015
北海道札幌市南区真駒内泉町2丁目2-29
パソコン修理のインフォム宛
070-8495-4789
パソコンをお送り頂く方法は2つあり、1つは業者に頼む方法、もう1つはお客様の手で梱包して発送する方法です。
業者に頼む場合は手間がかかりませんが、その分お金がかかります。
ご自分で梱包する方法をご案内いたします。
まずはダンボールをご用意ください。
梱包するパソコンより一回り大きいぐらいのサイズがちょうど良いです。
テープが貼りずらい場合は下の写真のように仮止めすると作業しやすいでしょう。
まずは箱の裏になる部分を閉じましょう。
下のように両サイドも補強しましょう。
しっかりテープを爪などで押さえて剥がれないようにしてください。
最初から閉じてあるダンボールを調達した方は
底に十時になるようにテープを貼って補強してもよいです。
緩衝材は何でも良いですが、新聞紙が扱いやすくてオススメです。
適当に丸めた新聞紙を、まんべんなく底に敷き詰めていきます。
前後左右に隙間がある事を確認します。
パソコンの四つ角に新聞を詰めます。
ここにしっかり詰めて、パソコンが動かないように固定します。
おすすめです。
まだ足りないので、さらに追加します。
まる子を見つけても集中して作業します（笑）
ふわっとはみ出るくらいが良いと思います。
無理やり押さないと箱が閉じないくらい緩衝材を入れないようにします。
多すぎると輸送する際に他の荷物などが乗ることにより
液晶部が圧迫され、割れてしまう事があります。
２万台以上送られてきて、まだ１台しかありませんが
一応ご注意ください。
蓋を閉じて、テープを貼って終わりです。
おつかれさまでした。
3.到着～診断、見積もりのご連絡
弊社にパソコンが到着しましたら、診断を行い、見積もりをご連絡致します。
その時の混み具合と、ご依頼されたパソコンの状態次第ですが、ご連絡には1～3営業日程度掛かります。
4.パーツ手配及び修理
見積金額及び納期に問題が無ければ、作業に着手してまいります。
パーツの取り寄せがある場合は、この時点から取り寄せし、届き次第、修理に取り掛かります。
5.修理完了～返送まで
修理が完了しましたら、ご連絡いたします。
修理代金は、金額をお振込み頂くか、代金引換で発送するか、クレジットカードでお支払い頂くかのいずれかとなります。
振込先は下記のいずれかまでお願いします。
■楽天銀行 第一営業支店(251) 7093958 株式会社 インフォム
■ゆうちょ銀行 記号番号：19110-9644531 カ）インフォム
UFJがご希望の方は個人口座になりますがご用意しております。
■三菱UFJ銀行 札幌支店 普通 4443055 コナガヤ タカシ
ご入金の確認が出来てからの発送となります。
パソコンがお手元に届きましたら、まずはパソコンの状態をご確認下さい。
修理した箇所についてはお客様がお受取りになった日から数えて30日間の保証をお付けいたします。
但し、弊社が実施した修理箇所に対する保証であって、修理箇所以外の保証は行いません。
保証出来ない例）液晶パネル交換をした後で、電源が入らなくなった場合
保証出来る例）メモリを交換した後で、交換したメモリが故障してしまった場合
また、故意・不可抗力によるダメージに対する保証もしておりませんので
ご了承願います。（何かトラブルが合った場合は誠心誠意の対応を致します）
1.パソコンが故障した！
少しでもおかしい気がする？と感じたら、まずは再度、インフォムへご連絡下さい。
何かあれば、このご連絡のあった日を基準にして、保証期間内かを判断いたします。
2.再度パソコンをお送り（持ち込み）下さい
大変お手数をお掛けしますが、再度パソコンをお送り頂くか、お持込み下さい。
お預かりしましたら、再度診断させて頂きます。
3.診断結果のご連絡
改めて診断を行い、その結果をお伝え致します。
故障原因によって、料金が掛かるか、掛からないかが変わります。
交換したパーツの初期不良の場合
この場合は、料金は一切かかりません。
取り寄せが必要なパーツの故障だった場合、再度取り寄せとなる場合があります。
大変お待たせする事となってしまいますが、どうかご了承下さい。
またHDDやSSDの故障であった場合、データが消えてしまう場合がありますが、データの保証は出来かねますので、この点についてもご了承下さい。
交換したパーツ"以外の"故障の場合
この場合は、そのパーツの料金と、特殊な作業が必要な場合はその分の作業料金を、頂戴する形となりますので、基本料金は掛かりません。
ですが取り寄せが必要となる場合もありますので、取り寄せに時間が掛かってしまう場合もあります。
4.修理完了～返送
こちらの手続きは同じ流れとなります。
代金のお支払いを確認後、もしくは代金引換で発送希望との連絡を頂きましたら、発送させて頂きます。
