お問合せから実際に修理をしてお返しするまでの流れ
修理の流れ
1.問合わせ
2.診断orお見積
パソコンを送って頂くか、お持込み下さい。
（札幌市南区）
- お預かりしたパソコンを診断し、お見積及び納期をお伝え致します。
混み具合によりますので、ご連絡に1～3営業日ほどお時間を頂く場合があります。
・診断料金・見積料金は無料です。
・勝手に修理することはありません。
発送先は下記までお願いいたします。
〒005-0015
北海道札幌市南区真駒内泉町2丁目2-29
パソコン修理のインフォム宛
070-8495-4789
修理代金は、
- パソコンの型番（型式）
- どのような故障か
- 何が原因か で変わります。
参考までに、おおよその修理代金として、
総額で1.2万〜2～3万円程になる事が多いです。
もちろんこれよりも安い場合もあれば、高くなってしまう場合もあります。
詳しい料金については下記をご覧ください。
修理に来てほしい、修理パソコンを取りに来てほしい
出張での修理対応は及び、修理パソコンの引き取りは
基本行っておりません。
ご希望の場合は別途お見積になります。
社内で修理することで
できるだけお安い修理料金を実現しています。
出張は高額になりますことをご了承下さい。
3.修理のご依頼
見積金額、納期にご納得頂けましたら、
修理OKの指示をお願いいたします。
・パーツ（部品）不要の場合は修理着手
・必要があればパーツ（部品）手配をいたします。
その場合は部品到着後の作業となります。
修理決定になり、
これより修理のキャンセルはできなくなります。
パーツ（部品）仕入れ後も
キャンセルはできません。
どうしてもキャンセルする場合は申し訳ございませんが
部品代はご請求させていただきますので
ご了承ください。
5.修理完了～返送まで
修理が完了しましたら、ご連絡いたします。
修理代金は、お持込み頂いたお客様か
宅配でご依頼頂いたお客様かでお支払い方法が変わります。
お持込み頂いたお客様の場合は
- 現金
- クレジットカード
- d払い
- メルペイ
- 楽天ペイ
でお支払い頂けます。
宅配でご依頼頂いたお客様の場合は
- 振込
- 代金引換
- クレジットカード
のいずれかとなります。
振込先は下記のいずれかまでお願いします。
■楽天銀行 第一営業支店(251) 普通 7093958 株式会社 インフォム
■ゆうちょ銀行 記号番号：19110-9644531 カ）インフォム
UFJがご希望の方は個人口座になりますがご用意しております。
■三菱UFJ銀行 札幌支店 普通 4443055 コナガヤ タカシ
ご入金の確認が出来てからの発送となります。
パソコンがお手元に届きましたら、まずはパソコンの状態をご確認下さい。
修理した箇所についてはお客様がお受取りになった日から数えて30日間の保証をお付けいたします。
但し、弊社が実施した修理箇所に対する保証であって、修理箇所以外の保証は行いません。
保証出来ない例）液晶パネル交換をした後で、電源が入らなくなった場合
保証出来る例）メモリを交換した後で、交換したメモリが故障してしまった場合
また、故意・不可抗力によるダメージに対する保証もしておりませんので
ご了承願います。（何かトラブルが合った場合は誠心誠意の対応を致します）
1.パソコンが故障した！
少しでもおかしい気がする？と感じたら、まずは再度、インフォムへご連絡下さい。
何かあれば、このご連絡のあった日を基準にして、保証期間内かを判断いたします。
2.再度パソコンをお送り（持ち込み）下さい
大変お手数をお掛けしますが、再度パソコンをお送り頂くか、お持込み下さい。
お預かりしましたら、再度診断させて頂きます。
3.診断結果のご連絡
改めて診断を行い、その結果をお伝え致します。
故障原因によって、料金が掛かるか、掛からないかが変わります。
この場合は、料金は一切かかりません。
取り寄せが必要なパーツの故障だった場合、再度取り寄せとなる場合があります。
大変お待たせする事となってしまいますが、どうかご了承下さい。
またHDDやSSDの故障であった場合、データが消えてしまう場合がありますが、データの保証は出来かねますので、この点についてもご了承下さい。
この場合は、そのパーツの料金と、特殊な作業が必要な場合はその分の作業料金を、頂戴する形となりますので、基本料金は掛かりません。
ですが取り寄せが必要となる場合もありますので、取り寄せに時間が掛かってしまう場合もあります。
4.修理完了～返送
こちらの手続きは、通常修理と同じ流れとなります。
