イントロダクション

札幌市豊平区のお客様から富士通 LIFEBOOK AH-X/F1のデータ救出のご依頼を受けました。

ご依頼の流れ

お客様は日常的にご使用されているノートパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りのご様子でご連絡をいただきました。特に、業務関連の重要なデータがパソコン内に保存されており、早急な対応が必要とのことでした。当店の評判をお聞きになり、直接持ち込みでの修理をご希望されました。

初期診断

パソコンをお預かりし、まずは初期診断を行いました。電源を入れるとパソコン自体は起動しますが、Windowsが立ち上がらずブラックスクリーンの状態で止まってしまいます。この状況から、Windowsのシステム不具合、SSDの故障、あるいはメモリの問題が考えられました。そこで、専門的な診断ツールを使用し、SSDとメモリの状態をチェックしました。

修理対応

診断の結果、SSDに不良セクタが発生しており、これが起動不良の原因であることが判明しました。幸いなことに、データ自体はまだ救出可能な状態でした。速やかにデータ救出作業に取りかかり、新しいSSDへデータを移行しました。当店ではSSDの在庫を常備しておりますので、部品の取り寄せによる遅延もなく、作業はスムーズに進みました。データ救出とSSD交換にかかった時間は約3時間ほどでした。

結果とお客様の感想

修理後、パソコンは無事にWindowsが起動し、以前と変わらない状態でご利用いただけるようになりました。お客様からは「大切なデータが無事で本当に安心しました。迅速かつ丁寧な対応に感謝しております。これからも何かあればぜひお願いしたいです。」とのお言葉をいただきました。