イントロダクション

この度、札幌市豊平区のお客様より、HP Pavilion 15-ehの画面の表示がおかしいとのご依頼をいただきました。

画面が正常に表示されない問題は、日常の作業に大きな支障をきたします。

パソコン修理のインフォムでは、こうしたお困りごとに迅速に対応し、お客様の快適なパソコンライフをサポートしております。

 

 

ご依頼の流れ

お客様は普段からご自宅でパソコンを使用しており、ある日突然画面に縦の線が入ったり、色がおかしくなるといった症状が現れたとのことです。

大切なデータもあり、早急に修理したいとのご希望で、インターネットで当社をお調べいただきました。

札幌市南区にある当社まで直接お持ち込みいただき、詳細な診断と修理のご依頼を承りました。

 

初期診断

お預かりしたパソコンの症状を確認したところ、確かに画面に異常が見られました。

まずは外部ディスプレイに接続し、映像出力を確認しました。

外部ディスプレイでは正常に表示されたため、グラフィックボードやマザーボードの不具合ではないことが判明しました。

次に液晶パネルとマザーボードをつなぐ接続ケーブルの状態を確認しましたが、問題は見られませんでした。最終的に液晶パネル自体の故障であると判断いたしました。

 

修理対応

液晶パネルの交換が必要となり、お客様にご説明した上で修理を進めることになりました。

当社ではHP Pavilion 15-eh用の液晶パネルを在庫しておりましたので、すぐに交換作業に取りかかることができました。

 

細心の注意を払いながら分解・交換作業を行い、約2時間ほどで修理を完了いたしました。修理後の動作確認では、画面表示が正常に戻り、他の機能も問題なく動作していることを確認しました。

 

結果とお客様の感想

修理完了後、お客様にパソコンをご返却したところ、「こんなに早く直していただけて本当に助かりました。

データもそのままで安心しました。これからも何かあればお願いしたいです。

と嬉しいお言葉をいただきました。

お客様のご期待にお応えでき、スタッフ一同大変光栄に思っております。