パソコン修理 DELL Inspiron 15 3520 Windowsが起動しない 札幌市中央区

札幌市中央区のお客様からDELL Inspiron 15 3520 のWindowsが起動しないとのご依頼を受けました。

ご依頼の流れ

お客様は普段からお仕事やプライベートでノートパソコンを活用されており、ある日突然Windowsが起動しなくなってしまったとのことです。電源を入れても黒い画面のままで、何度試しても改善しないため、大切なデータが失われるのではないかと大変ご不安な様子でした。当社「パソコン修理のインフォム」の評判をインターネットでご覧になり、ご自身でお持ち込みいただきました。

初期診断

まずはパソコンの状態を確認するため、電源を投入し起動状況をチェックしました。電源ランプは点灯し、ファンも回っているものの、画面には何も表示されませんでした。次にBIOS画面へのアクセスを試みたところ、正常に表示されました。これにより、ハードディスク（SSD）やメモリの不具合が疑われました。さらに詳細な診断を行うため、外部ツールを使用してSSDとメモリの検査を実施しました。

修理対応

診断の結果、SSDに不良セクタが多発していることが判明しました。これが原因でWindowsが正常に起動しなかったものと判断しました。お客様のデータを保全するため、新しいSSDへのクローン作業をご提案しました。当店ではSSDの在庫を常時確保しておりますので、即日の対応が可能です。クローン作業およびSSDの交換作業は約2時間ほどで完了いたしました。

結果とお客様の感想

新しいSSDに交換後、パソコンは問題なく起動し、データもそのままご利用いただける状態になりました。お客様からは「迅速に対応していただき、データも無事で本当に助かりました。これでまた安心してパソコンを使うことができます。」と大変喜んでいただけました。私たち「パソコン修理のインフォム」もお役に立てて嬉しく思います。