札幌市南区のお客様から、DELL Vostro 3520のWindowsが起動しないとのご依頼をいただきました。

突然の不具合にお困りのお客様

お客様は日頃から業務でパソコンを使用されており、

ある日突然Windowsが起動しなくなってしまったとのことでした。

重要なデータが多く保存されているため、

早急に復旧してほしいとパソコン修理のインフォムにご来店いただきました。

 

 

詳細な初期診断で原因を特定

まずはパソコンをお預かりし、初期診断を行いました。

電源は入るものの、Windowsが起動しない状態を確認しました。

BIOSへのアクセスは可能だったため、ハードウェアの故障かシステムの不具合かを判断するために、

外部メディアからの起動を試みました。

また、SSDやメモリの状態もチェックし、SSDにエラーが発生していることを突き止めました。

 

SSDへのクローン作業で迅速に復旧

診断の結果、SSDの故障が原因であることが判明しました。

幸いにもデータの読み出しは可能な状態でしたので、新しいSSDへのクローン作業を提案いたしました。

当店ではSSDの在庫を常に確保しておりますので、すぐに作業を開始できました。

交換とクローン作業は約2時間で完了し、Windowsも正常に起動するようになりました。

 

修理後のパソコンにご満足の声

修理後、お客様のパソコンは以前よりもスムーズに動作するようになりました。

大切なデータもそのままお使いいただける状態でお返しすることができました。

お客様からは「迅速に対応していただき、本当に助かりました。

業務に支障が出る前に修理してもらえて感謝しています」と喜びの声をいただきました。