札幌市中央区のお客様から、DELL XPS 15のWindowsが起動しないとのご依頼をいただきました。

お客様は突然パソコンの電源を入れてもWindowsが起動しなくなり、大切なデータにアクセスできないとのことで、大変お困りの様子でした。

パソコン修理のインフォムでは、このようなトラブルに迅速に対応いたします。

 

 

まず、お客様のDELL XPS 15をお預かりし、詳しい診断を行いました。

Windowsが起動しない原因としては、システムの不具合やSSDの故障、場合によってはメモリの不具合などが考えられます。

診断の結果、今回はSSDに一部不良セクタが発生しており、それが起動不良の原因であることが判明しました。

 

不良セクタの影響でデータが損傷している可能性もありましたが、幸いデータの読み取りが可能な状態でした。

お客様とご相談の上、新しいSSDに交換し、元のSSDからデータをクローンする作業を行うことになりました。

 

作業完了後、Windowsは無事に起動し、お客様の大切なデータもそのままご利用いただける状態になりました。

お客様からは「迅速で丁寧な対応に感謝しています。また何かあったらお願いしたいです」とのお言葉をいただきました。

 

パソコン修理のインフォムでは、札幌市南区を中心に持ち込み修理を承っております。

中央区など南区以外からも多くのお客様にご利用いただいており、持ち込みが困難な場合は宅配での修理も対応しております（宅配費用はお客様ご負担となります）。

Windowsが起動しない、データにアクセスできないなどのトラブルでお困りの際は、お気軽にご相談ください。経験豊富なスタッフが親身になって対応いたします。