札幌市豊平区のお客様からDELL Vostro 13 5000のバッテリーが膨らんでいるとのご依頼を受けました。今回は、その修理事例をご紹介いたします。

ご依頼の流れ

お客様は最近、ノートパソコンのキーボード部分がわずかに盛り上がっていることに気づかれ、不安に感じておりました。さらに、パソコンの底面が安定せず、テーブルに置いた際にガタつくとのことでした。大切なデータも入っているため、早めに対処したいとのことで、当社インフォムにご相談いただきました。

初期診断

お持ち込みいただいたパソコンを拝見すると、確かにキーボード周辺が通常よりも盛り上がっており、バッテリーの膨張が疑われました。バッテリーの膨らみは発火などの危険性も伴うため、慎重に確認を進めました。内部を調査したところ、バッテリーが大きく膨らんでおり、早急な交換が必要な状態でした。

修理対応

お客様の安全とデータ保護のため、すぐにバッテリー交換作業に取り掛かりました。当社はバッテリーの在庫を常備しておりますので、部品の取り寄せ時間なく対応が可能です。作業自体は約1時間で完了し、内部の清掃も同時に行いました。交換後は正常に動作することを確認し、バッテリーの充電性能も問題ないことを確認いたしました。

結果とお客様の感想

修理後、パソコンの外観は元通りになり、安定して使用できる状態に戻りました。お客様からは「迅速に対応していただき、安心して使えるようになりました。本当にありがとうございました。」と感謝のお言葉をいただきました。インフォムでは、お客様の大切なパソコンを安心してご利用いただけるよう、これからもサポートしてまいります。