札幌市中央区のお客様からNEC LAVIE PC-SN303ADDV-CのWindowsが起動しないのご依頼を受けた
こんにちは、パソコン修理のインフォムです。本日は札幌市中央区のお客様より、NEC LAVIE PC-SN303ADDV-CのWindowsが起動しないというご相談をいただきました。
ご依頼の経緯とお客様の状況
お客様は日常的にパソコンを使用されており、仕事の重要なデータや思い出の写真などが保存されているとのことでした。ある日、パソコンの電源を入れたところ、Windowsが起動せず黒い画面のまま進まない状態になってしまい、大変お困りの様子でした。データのバックアップを取っていなかったため、データ救出も含めた修理を希望され、当店にお持ち込みいただきました。
初期診断と原因の特定
まずは初期診断を行い、症状の確認から始めました。電源は入るものの、Windowsが起動しない場合、以下の原因が考えられます。
・Windowsシステムの不具合
・SSDの故障
・メモリの故障
各パーツの動作確認とシステムチェックを進めた結果、SSDに異常が見られることを確認しました。SSDが故障している場合、データへのアクセスができずWindowsが起動しないことがあります。
修理対応とデータ救出
当店ではSSDの在庫を常備しておりますので、すぐに新品のSSDへの交換作業を開始しました。同時に、故障したSSDからデータを救出する作業も進めました。データ救出には数時間を要しましたが、多くの重要なファイルを無事に取り出すことができました。交換とデータ移行作業は当日中に完了し、スムーズにお渡しすることができました。
修理結果とお客様のご感想
修理後、パソコンは問題なく起動し、動作も快適になりました。お客様の大切なデータも新しいSSDに移行されており、「迅速な対応でデータも無事で本当に助かりました。これからはバックアップも心がけます」と感謝のお言葉をいただきました。パソコン修理のインフォムをご利用いただき、誠にありがとうございました。