札幌市中央区のお客様からDELL XPS 15のUSBポート交換のご依頼を受けました。

USBポートの不具合にお困りのお客様

お客様は、日頃からUSBデバイスを多用しており、ある日突然USBポートが反応しなくなったとのことでご相談いただきました。重要なデータのバックアップや周辺機器の接続ができず、大変お困りの様子でした。

初期診断で原因を特定

まずはUSBポートの物理的な損傷がないか外観をチェックしました。次に、システム上でUSBデバイスが認識されているかを確認し、ドライバの問題や設定の不具合がないかを検証しました。しかし、ソフトウェア的な問題は見当たらず、USBポート自体のハードウェア故障と判断しました。

迅速なUSBポートの交換修理

USBポートの故障が特定できたため、速やかに交換修理を行うこととなりました。必要なパーツは在庫がありましたので、取り寄せの時間を省くことができました。交換作業は慎重に進め、約2時間で完了いたしました。

修理後の快適な動作にご満足いただきました

修理後、USBポートは正常に機能し、お客様は再び快適にパソコンをご利用いただけるようになりました。「スムーズに対応していただき、本当に助かりました。」とお喜びの声をいただきました。