札幌市豊平区のお客様から富士通LIFEBOOK CH75/F3のWindowsが起動しないご相談をいただきました。
お客様の状況とトラブルの経緯
お客様は、普段からご使用になっているパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りのご様子でした。
前日までは正常に動作していたものの、電源を入れるとメーカーのロゴが表示されたまま先に進まないとのことでした。
重要なデータもパソコン内に保存されており、早急な復旧を希望されていました。
詳細な診断の流れ
お持ち込みいただいたパソコンを確認したところ、電源は入るもののWindowsの起動が途中で止まってしまう状態でした。
まず、ハードディスク（SSD）が正しく認識されているかBIOS設定を確認しましたが、SSDが認識されていないことが判明しました。
これはSSD自体の故障が疑われます。
念のため、メモリの診断も行いましたが、メモリには異常は見られませんでした。
また、他のハードウェアに異常がないかもチェックしましたが、問題はありませんでした。
修理の流れと所要時間
SSDの故障が原因と判断し、新しいSSDへの交換とシステムの再インストールをご提案いたしました。
当店では交換用のSSDの在庫がございますので、取り寄せの必要なくすぐに作業を開始できました。
交換作業とシステムの再インストール、重要データの復元作業を含め、約2時間で作業が完了しました。
もし部品の在庫がない場合は取り寄せに時間を要しますが、今回は迅速な対応が可能でした。
修理後のお客様のご感想
お客様からは「大切なデータも無事で、仕事に影響が出ずに済みました。本当にありがとうございます。」と感謝の言葉をいただきました。
パソコン修理のインフォムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
