パソコン修理 DELL Latitude 9330 電源が入らない 札幌市清田区

お客様の状況とお問い合わせ

札幌市清田区にお住まいのお客様から、業務で使用しているDELL Latitude 9330の電源が急に入らなくなったとのご相談をいただきました。緊急の作業を控えており、大変お困りのご様子でした。当店への持ち込み修理をご希望とのことで、ご来店いただきました。

電源が入らない症状の初期診断

お預かりしたパソコンの電源ボタンを押しても反応がないことを確認しました。まずはACアダプタの接続状態や出力をテスタで確認し、正常であることを確認しました。次にバッテリーを取り外して放電処理を行いましたが、症状は改善しませんでした。外部モニターへの接続やメモリの抜き差しも試みましたが、変化はありませんでした。

マザーボード交換による修理対応

初期診断の結果、マザーボードの故障が疑われました。パソコン修理のインフォムでは、DELL Latitude 9330のマザーボード在庫がなかったため、国内の協力業者より部品を手配いたしました。部品の到着までに3日間を要し、その後速やかにマザーボードの交換作業を行いました。作業自体は半日ほどで完了し、動作確認を経てお客様にご連絡いたしました。

修理完了とお客様からのお喜びの声

修理後、パソコンは正常に電源が入り、データや設定もそのままでお使いいただける状態となりました。お引き取りの際、お客様からは「迅速に対応してもらえて本当に助かりました。これで仕事に支障が出ずに済みます」と感謝のお言葉をいただきました。