札幌市中央区のお客様から、

富士通 LIFEBOOK A5511/GXの電源が入らないとのご依頼をいただきました。

 

お客様からのご相談内容

お客様は、普段から業務で使用しているノートパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りの様子でした。

重要なデータがパソコン内に保存されており、早急な修理を希望されていました。

当店、札幌市南区にあるパソコン修理のインフォムまで直接お持ち込みいただきました。

 

電源が入らない原因の特定

まずは初期診断を行い、電源が入らない原因を特定することにしました。

電源アダプタやバッテリーに異常がないか確認し、

外部電源からの問題でないことを確認しました。

次に、メモリやSSDなどの内部パーツをチェックしましたが、

特に異常は見られませんでした。

最終的に、マザーボードの故障が疑われる結果となりました。

 

マザーボード交換による修理対応

マザーボードの故障が原因と判明したため、

新しいマザーボードへの交換修理をご提案しました。

 

部品は国内での手配が可能で、入荷までに3～5日ほどお時間をいただくことになりました。

部品が届き次第、迅速に交換作業を行い、合計で約一週間で修理を完了することができました。

 

修理完了とお客様のご感想

修理後、パソコンは無事に電源が入り、以前と同様に動作するようになりました。

大切なデータもそのままで、お客様には大変お喜びいただきました。

「迅速に対応していただき、本当に助かりました。今後も何かあったときはお願いしたいです」

との嬉しいお言葉をいただきました。