はじめに

札幌市南区のお客様からDELL Vostro 13 5301のデータ救出のご依頼をいただきました。

ご依頼の背景と状況

お客様は突然パソコンが起動しなくなり、重要なデータにアクセスできずお困りのご様子でした。業務で使用されているファイルも多く含まれており、一刻も早くデータを取り出したいとのことで、当店にご相談いただきました。

 

 

初期診断と原因の特定

お預かりしたパソコンを詳しく診断したところ、電源は入るもののWindowsが正常に起動しない状態でした。まずはハードディスク（SSD）の状態を確認し、次にメモリやその他のハードウェアに問題がないかをチェックしました。結果、SSDに一部不良が見られ、これが原因でシステムが起動しないことが判明しました。

データ救出のための対策と作業内容

SSDに不良があるものの、完全に故障していない可能性があるため、専用のデータ復旧ソフトウェアを使用してデータ救出を試みました。幸いにもデータの読み取りが可能であったため、重要なファイルを含む全てのデータを無事に別媒体にバックアップしました。その後、在庫している新しいSSDに交換し、最新のWindowsをインストールしました。作業はスムーズに進み、当日中に完了いたしました。

修理結果とお客様のご感想

データは全て無事に復旧し、パソコンも新品同様の状態でお返しすることができました。お客様からは「迅速に対応してもらい、仕事への影響も最小限で済みました。本当に助かりました。」とお喜びの声をいただきました。