札幌市南区のお客様から、DELL Inspiron 14 5440のUSBポート交換のご依頼をいただきました。

USBポートの不具合でお困りのお客様

お客様は、USBメモリや外付けハードディスクを使用しようとした際、

パソコンがデバイスを認識しないという症状にお悩みでした。

業務上、データのやり取りが頻繁に必要であり、この不具合によって仕事に支障をきたしているとのことでした。

そのため、早急な修理を希望されておりました。

初期診断で原因を特定

まずはお持ち込みいただいたパソコンの初期診断を実施しました。

USBポートに外傷がないか目視で確認すると、ポート内部の接点が曲がっていることが判明しました。

また、別のUSBポートでも同様の症状が見られたため、

ポート自体の物理的な故障であると判断しました。

他のハードウェアやSSD、メモリには特に問題が見られませんでした。

 

USBポート交換と修理時間

故障の原因がUSBポートの物理的損傷であることが明確になったため、

USBポートの交換修理を行うことになりました。

当店インフォムでは、一般的な部品は在庫しておりますので、すぐに修理に取りかかることができました。

作業は分解、故障したポートの取り外し、新しいポートの取り付け、

動作確認の順に進め、約2時間ほどで完了しました。

修理後の結果とお客様の声

修理後、すべてのUSBポートが正常に機能することを確認できました。

お客様は「迅速に対応してもらえて助かりました。

これで仕事の遅れを取り戻せそうです」と大変喜んでおられました。

インフォムでは、お客様のご期待に沿えるよう迅速かつ丁寧な対応を心がけております。