札幌市中央区のお客様からDynabook dynabook C6/UのWindowsが起動しないとのご依頼を受けました。

Windowsが起動しないトラブルのご相談

お客様は突然パソコンの電源は入るものの、Windowsが起動しない状態になり、大変お困りの様子でした。

お仕事でパソコンを頻繁に利用されており、一刻も早い復旧が必要とのことで、

当店「パソコン修理のインフォム」にご相談いただきました。

 

初期診断での問題特定

お持ち込みいただいたパソコンを早速初期診断いたしました。

まず、ハードウェアの問題をチェックするためにSSDとメモリの動作確認を行いました。

幸い、どちらも正常に動作していることが確認できました。

次に、Windowsのシステム自体に不具合が生じている可能性が高いと判断しました。

 

Windowsクリーンインストールによる修復

診断の結果、システムの不具合が原因と判明したため、Windowsのクリーンインストールを提案いたしました。

お客様の重要なデータは事前にバックアップを取り、クリーンインストール作業を開始しました。

在庫のあるSSDを活用し、迅速に対応することができました。

作業は約2時間程度で完了しました。

 

修理完了とお客様の喜びのお声

Windowsのクリーンインストール後、パソコンは無事に起動し、

以前と同様に快適にご利用いただける状態になりました。

お客様からは「迅速に対応していただき、本当に助かりました。

これで仕事に支障なく取り組めます。」とお喜びの声をいただきました。

 

「パソコン修理のインフォム」では、このようなトラブルにも迅速かつ丁寧に対応しております。

パソコンの不調でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。