パソコン修理 DELL Inspiron 16 5640 Windowsが起動しない 札幌市南区

札幌市南区にお住まいのお客様より、DELL Inspiron 16 5640のWindowsが起動しないとのご依頼をいただきました。

ご依頼の流れ

お客様は日頃からこのパソコンを業務で使用されており、突然の不具合により大切なデータにアクセスできずお困りの状況でした。早急な対応が必要とのことで、当店「パソコン修理のインフォム」へ直接お持ち込みいただきました。

初期診断

まずは初期診断を行い、症状の確認をいたしました。電源は入るものの、Windowsのロゴ画面から先に進まない状態であることを確認しました。このような症状は、Windowsのシステム不具合やSSDの故障、稀にメモリの不具合が原因として考えられます。そのため、ハードウェアとソフトウェアの両面から詳細な検査を進めました。

修理対応

診断の結果、SSDの故障が原因であることが判明しました。幸い、当店ではSSDの在庫がございますので、即座に新しいSSDへの交換作業を行うことが可能でした。また、故障したSSDからのデータ救出をご希望されましたので、専門の機器を使用してデータの取り出しを試みました。その結果、重要なデータの大部分を無事に救出することができました。交換作業とデータ復旧に要した時間は約2日間でした。

結果とお客様の感想

修理完了後、パソコンは正常に起動し、お客様の大切なデータも元通りになりました。お客様からは「迅速に対応していただき、本当に助かりました。大切なデータも戻ってきて安心しました。」と喜びの声をいただきました。