今回は札幌市南区のお客様から DELL Vostro 3520 の液晶が割れたというご相談でした。
お持ち込みまでの経緯
お客様は自宅で作業中にうっかり手を滑らせてパソコンを床に落としてしまい、液晶画面にヒビが入ってしまったとのことでした。
仕事で使われているパソコンのため一刻も早い修理が必要ということで、当店「パソコン修理のインフォム」までお持ち込みいただきました。
診断の流れと故障の原因
お預かりしたパソコンを確認したところ、画面の左端が黒くなり、ヒビが中央に向かって広がっていました。
これは液晶パネルの破損による典型的な症状で、物理的な衝撃が原因と考えられます。
まず、外部モニターに接続して映像が正常に表示されるかを確認しました。
外部モニターでは問題なく表示されたため、マザーボードやGPUなど他の部品には異常がないと判断しました。
また、SSDやメモリの状態もチェックし、特に問題がないことを確認しました。
修理の流れと所要時間
当店には DELL Vostro 3520 の液晶パネルの在庫がありましたので、すぐに修理を開始することができました。
液晶パネルの交換作業は慎重さが求められますが、約2時間で交換作業が完了しました。
もし部品の在庫がない場合には取り寄せが必要となり、その場合は国内手配で3～5日、海外手配で1～3週間ほどお時間をいただくことになります。
修理後のお客様のご感想
修理完了後、お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧して、とても助かりました」とのお言葉をいただきました。
「急ぎの仕事があったので焦っていましたが、直ると聞いて安心しました」と感謝の意を示してくださいました。
パソコン修理のインフォムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
