パソコン修理 NEC LAVIE N15 N1575/CA Windowsが起動しない 札幌市中央区

札幌市中央区のお客様から NEC LAVIE N15 N1575/CA の Windowsが起動しない のご相談をいただきました。

お客様の状況と故障の経緯

お客様は、いつも通りパソコンの電源を入れたところ、画面に何も表示されずWindowsが起動しない状況に陥ったとのことです。

業務で使用されている大切なパソコンのため、早急な復旧が必要であるとお困りでした。

診断の流れ

パソコン修理のインフォムでは、まずお預かりしたパソコンの状態を詳しく確認いたしました。

電源ボタンを押すとランプは点灯するものの、画面は真っ黒なままでした。

さらに、外部モニターを接続して映像出力を確認しましたが、どちらの画面にも表示はありませんでした。

内部のメモリやSSDの接続状態を確認し、メモリテストを行いましたが異常は見られませんでした。

これらの結果から、SSDの故障やマザーボードの不具合が原因である可能性が高いと判断しました。

修理の流れ

まず、SSDの故障を疑い、在庫している新しいSSDに交換して動作を確認することにしました。

SSDは在庫がございましたので、取り寄せることなく即日対応が可能でした。

交換作業とWindowsの再インストールを合わせて、約2時間で作業が完了しました。

その後、お客様の大切なデータの復元を試みたところ、無事にデータを救出することができました。

修理後のご感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧して本当に助かりました。パソコン修理のインフォムさんにお願いしてよかったです。」との嬉しいお言葉をいただきました。