札幌市南区のお客様から 富士通 LIFEBOOK TH90/F3 の Windowsが起動しない のご相談をいただきました。

お客様の状況と故障の経緯

お客様は仕事で日常的にパソコンを使用しており、突然Windowsが起動しなくなったとのことでした。

起動時にメーカーのロゴは表示されるものの、その後真っ黒な画面のまま進まない状態でした。

重要なデータがパソコン内に保存されており、早急な復旧を希望されていました。

診断の流れ

まず、パソコンをお預かりして詳細な診断を行いました。

画面の表示自体は問題ないことから、ディスプレイの故障ではないと判断しました。

外部モニターに接続してみても同様の症状であることを確認しました。

次に、SSDやメモリの状態をチェックしたところ、SSDに不良セクタが見られました。

このため、SSDの故障が原因でWindowsが起動しないと判明しました。

修理の流れ

幸い、当店「パソコン修理のインフォム」では対応するSSDの在庫がありましたので、取り寄せの必要はありませんでした。

データのバックアップを試みた結果、重要なファイルの救出に成功しました。

その後、新しいSSDへクローンを作成し、交換作業を行いました。

作業は約2時間で完了し、Windowsも正常に起動することを確認しました。

修理後の顧客の感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました。データも無事で安心しました。」と感謝の言葉をいただきました。

「パソコン修理のインフォム」にご依頼いただき、誠にありがとうございました。