先日、札幌市中央区にお住まいのお客様から、Lenovo IdeaPad Slim 560iのWindowsが起動しないとのご依頼をいただきました。

ご依頼の流れ

お客様は突然パソコンが起動しなくなり、大変お困りのご様子でした。

お仕事や日常生活でパソコンをご利用されており、早急な復旧が必要とのことで、信頼と実績のあるパソコン修理のインフォムにご連絡いただきました。

お急ぎということで、当店まで直接お持ち込みいただきました。

 

初期診断

まずはパソコンの状態を確認するため、初期診断を行いました。

電源を入れるとロゴ画面までは表示されるものの、その先のWindowsが起動しない状況でした。このような症状の場合、Windowsのシステム不具合やSSDの故障、まれにメモリの不具合が考えられます。

そこで、ハードウェアとソフトウェアの両面から詳しく検査を進めました。

 

修理対応

診断の結果、ハードウェアには問題がなく、Windowsのシステムファイルが破損していることが判明しました。

お客様の大切なデータを保護するため、まずデータのバックアップを行いました。

その後、Windowsのクリーンインストールを実施し、最新のドライバーや必要なソフトウェアを再設定いたしました。修理には2日間のお時間をいただきました。

 

結果とお客様の感想

修理完了後、パソコンは無事にWindowsが正常起動し、快適に動作するようになりました。

お客様からは「素早い対応でパソコンが元通りになり、本当に助かりました。

データも無事で安心しました。今後も何かあればインフォムさんにお願いしたいです」との嬉しいお言葉をいただきました。