札幌市清田区のお客様から DELL Vostro 3520 の電源が入らないというご相談をいただきました。
お客様のご状況と故障の経緯
お客様は突然パソコンの電源が入らなくなり、大変お困りの様子でした。
仕事で日常的に使用されており、早急な修理をご希望されていました。
電源ボタンを押しても反応がなく、充電ランプも点灯しないとのことでした。
診断の流れ
まずはACアダプタとバッテリーの確認を行いました。
ACアダプタは正常に動作しており、バッテリーにも異常は見られませんでした。
次に本体内部を確認するため、分解して電源ジャックやマザーボードの状態を調べました。
電源ジャックに損傷はなく、マザーボードに不具合がある可能性が高いと判断しました。
また、メモリやSSDなど他の部品にも異常がないか検査しましたが、問題は見つかりませんでした。
修理の流れ
マザーボードの故障が原因と特定し、交換修理をご提案いたしました。
通常、マザーボードの交換には部品の取り寄せが必要で、国内手配で3～5日、海外手配で1～3週間ほどお時間をいただきます。
今回は幸い在庫がございましたので、取り寄せの待ち時間なく修理を進めることができました。
約2時間で交換作業が完了し、電源が正常に入ることを確認いたしました。
お客様のご感想
お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧してとても助かりました。パソコン修理のインフォムさんにお願いしてよかったです。」とお喜びの声をいただきました。
パソコン修理のインフォムでは、迅速かつ丁寧な対応でお客様の問題解決に努めております。
