札幌市清田区のお客様から DELL Vostro 13 5301 の電源が入らないのご相談をいただきました。

お客様の状況と故障の経緯

お客様は日常的にパソコンをご使用されており、急に電源が入らなくなったとのことです。

バッテリーや電源アダプターを確認しても改善せず、お困りのところ当店「パソコン修理のインフォム」にご連絡いただきました。

重要なデータも多数保存されているため、早急な対応をご希望でした。

診断の流れ

お預かりしたパソコンの状態を確認したところ、電源ボタンを押してもランプの点灯やファンの動作が見られませんでした。

まずは外部モニターに接続して映像出力をチェックしましたが、反応はありませんでした。

次に電源アダプターの出力電圧を測定しましたが、正常な数値が確認できました。

内部の各部品を精査した結果、電源ジャックの不良が疑われました。

修理の流れ

詳細な点検により、電源ジャックの故障が原因で電源が入らないことが判明しました。

当店には該当する電源ジャックの在庫がございましたので、すぐに交換作業に取り掛かりました。

約2時間で交換作業が完了し、パソコンは無事に起動しました。

部品の在庫がない場合は取り寄せが必要となり、3～5日程度お時間をいただくこともございます。

修理後のお客様のご感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、本当に助かりました。パソコン修理のインフォムさんにお願いしてよかったです」とのお言葉をいただきました。

迅速な対応でお客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。