札幌市南区のお客様から Lenovo IdeaPad Duet 570i の Windowsが起動しない のご相談をいただきました。
お客様の状況と故障の経緯
お客様は普段からお仕事で Lenovo IdeaPad Duet 570i をご利用されていました。
ある日、パソコンを起動しようとしたところ、Windowsが起動しなくなってしまいました。
何度か再起動を試みましたが、改善しなかったため、当店「パソコン修理のインフォム」へご相談いただきました。
診断の流れ
まず、パソコンの電源が入ることを確認しましたが、Windowsが起動しない状態でした。
BIOS設定を確認し、SSDが正しく認識されていることを確認しました。
次に、Windowsの自動修復を試みましたが、問題は解決しませんでした。
SSDの故障の可能性も考え、SSDを他のパソコンに接続して動作確認を行いましたが、正常に機能していました。
そのため、Windowsのシステムファイルが破損していると判断しました。
修理の流れ
診断の結果、Windowsのクリーンインストールを実施することにしました。
最新のWindowsインストールメディアを用意し、インストール作業を開始しました。
約2時間でインストール作業が完了しました。
必要なツールやソフトウェアは揃っていたため、迅速に作業を行うことができました。
もし追加の部品が必要な場合は、在庫状況によって時間を要することがあります。
修理後のお客様の感想
お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧して、とても助かりました。迅速な対応に感謝しています。」とのお言葉をいただきました。
