札幌市南区のお客様から 富士通 LIFEBOOK A7511/G の USBポート交換 のご依頼を受けました。

お客様の状況と故障の経緯

お客様は日常的にUSBメモリや外付けハードディスクを使用しており、USBポートが反応しなくなったことで大変お困りでした。

特に思い当たる落下や衝撃もなく、突然使えなくなったとのことでした。

診断の流れ

まず、物理的な損傷がないかUSBポートの状態を確認しました。

一部のポートに緩みが見られ、内部の接触不良が疑われました。

複数のUSBデバイスを接続してテストしましたが、いずれも認識されませんでした。

また、デバイスマネージャーでUSBコントローラーの状態を確認したところ、異常は検出されませんでした。

他のハードウェアやシステムに問題は見られず、USBポート自体の故障と判断しました。

修理の流れ

当店「パソコン修理のインフォム」では、富士通製ノートパソコンの部品を在庫しておりますので、即日対応が可能でした。

まず、故障したUSBポートの取り外しを行いました。

新しいUSBポートに交換し、内部清掃も併せて実施しました。

交換作業は約2時間で完了しました。

部品の在庫がない場合はお取り寄せに数日かかることがありますが、今回はすぐに対応できました。

修理後のご感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました。迅速な対応に感謝しています」とのご感想をいただきました。

「パソコン修理のインフォム」をご利用いただき、誠にありがとうございました。