今回のご依頼は札幌市のお客様から DELL Latitude 7430 の ヒンジ修復 のご依頼でした。

パソコン修理のインフォムへご相談いただき、さっそく本体をお持ち込みいただきました。

お持ち込みまでの経緯

お客様は毎日このパソコンを使用しており、ヒンジの破損に気づいてすぐに当店へお問い合わせいただきました。

開閉時に異音がするなどの不安があったため、急ぎで修理をご希望とのことでした。

診断の流れと一般的な故障の原因

まずはパソコン全体の状態を確認しましたが、画面の左端が黒くなり、ヒビが中央にかけて広がっていました。

お客様によると、うっかり手を滑らせて床に落としてしまったそうです。

外部モニターに接続して映像出力を確認したところ、画面以外の部分は正常に動作し、SSDやメモリにも問題はありませんでした。

修理の流れ

ヒンジと周辺のパーツを交換する作業を行い、約2時間で交換作業が完了しました。

部品の在庫があれば即日で対応できますが、万一在庫がない場合は取り寄せに数日かかることがあります。

修理後のご感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました」との声をいただきました。

また「急ぎの仕事があったので焦りましたが、直ると聞いて安心しました」ともおっしゃっていました。