札幌市中央区のお客様から、NEC LAVIE N15 N1575/CAの電源が入らないというご相談をいただきました。
ご相談内容
お客様によりますと、前日まで問題なく使用していたパソコンが、突然電源ボタンを押しても起動しなくなってしまったとのことです。
特に落下や衝撃、水濡れなどの心当たりはないとおっしゃっていました。
診断の流れ
まず、電源ボタンを押してもランプが点灯せず、まったく反応しないことを確認いたしました。
別のACアダプターを使用してみましたが、症状は変わりませんでした。
バッテリーを取り外して放電作業を行い、再度電源を入れてみましたが起動しませんでした。
これらのことから、マザーボードの故障が疑われました。
修理の流れ
お客様に診断結果をご説明し、マザーボードの交換修理をご提案いたしました。
幸い、当店には該当機種のマザーボードの在庫がございましたので、すぐに修理に取りかかることができました。
交換作業は約2時間で完了いたしました。
在庫がない場合は、国内手配で3～5日、海外手配で1～3週間のお時間をいただくことになります。
お客様の声
修理後、お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、本当に助かりました。迅速な対応に感謝します」とのお言葉をいただきました。
パソコン修理のインフォムでは、お客様の大切なパソコンを迅速かつ丁寧に修理いたします。
