パソコン修理 NEC LAVIE PM750/BA Windowsが起動しない 札幌市南区

札幌市南区のお客様から、NEC LAVIE PM750/BAのシステム修復のご依頼をいただきました。

ご依頼の流れ

お客様は普段からご自宅でインターネットや文書作成にNEC LAVIE PM750/BAを活用されていました。しかし、ある日突然パソコンの電源を入れてもWindowsが起動せず、黒い画面のまま進まなくなってしまいました。大切なデータや日常的な作業に支障をきたし、大変お困りのご様子で、当店パソコン修理のインフォムへご相談いただきました。

初期診断

まずはお持ち込みいただいたパソコンの初期診断を行いました。Windowsが起動しない症状の場合、システムの不具合やSSD、メモリの故障が考えられます。そこで、ハードウェアの検査としてメモリとSSDの状態をチェックし、同時にシステムの起動プロセスを確認しました。その結果、SSDに不良セクタが発生していることが判明しました。

修理対応

診断結果をお客様にご説明し、SSDの交換とシステム修復を行うことで問題を解決できる旨をご提案しました。幸い、当店ではSSDの在庫を常備しているため、すぐに作業に取りかかることができました。データのバックアップを慎重に行い、新しいSSDへ交換した後、Windowsの再インストールとデータの復元を実施しました。修理には合計で2日間のお時間をいただきました。

結果とお客様の感想

修理完了後、お客様のパソコンは無事にWindowsが起動するようになり、以前と変わらない快適な動作を取り戻しました。お客様からは「迅速に対応してもらえて本当に助かりました。大切なデータもそのままで安心しました。また何かあった際はお願いします」とのお喜びの声をいただきました。私たちもお力になれて大変嬉しく思います。