今回のご依頼は札幌市中央区のお客様から DELL Latitude 5530 のマザーボード修復のご依頼でした。
お持ち込みまでの経緯
お客様は仕事中に突然パソコンの電源が入らなくなり、大変お困りの様子でした。
インターネットで「パソコン修理のインフォム」を見つけ、ご来店くださいました。
診断と故障の原因
まず、電源ボタンを押しても全く反応がない状態を確認しました。
お客様のお話では、うっかり手を滑らせてパソコンを落としてしまったとのことです。
外部モニターに接続してみましたが、映像は出力されませんでした。
バッテリーや電源アダプターにも問題がないことを確認し、他の部品の状態もチェックしました。
その結果、マザーボードの故障が原因であると判断しました。
修理の流れと所要時間
マザーボードの交換が必要となり、早速修理を進めました。
幸いなことに部品の在庫があり、取り寄せの時間を省くことができました。
約2時間で交換作業が完了しました。
部品の在庫がない場合、国内手配で3～5日、海外手配では1～3週間ほどお時間をいただくことがあります。
修理後のお客様の感想
お客様は「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました。」とお喜びになられていました。
「急ぎの仕事があったので焦りましたが、直ると聞いて安心しました。」ともおっしゃっていました。
