札幌市西区のお客様から、DELL Latitude 5431 の電源が入らないというご相談をいただきました。
お客様のご状況と故障の経緯
お客様は業務用として日常的にノートパソコンを使用されており、突然電源が入らなくなったとのことでご来店されました。
特に思い当たる原因もなく、前日まで正常に動作していたため、大変お困りのご様子でした。
診断の流れ
パソコン修理のインフォムの技術者がパソコンをお預かりし、詳しい診断を行いました。
まず、電源ボタンを押してもまったく反応がないことを確認しました。
ACアダプターやバッテリーの状態をチェックし、他のACアダプターでも試しましたが、状況は変わりませんでした。
外部モニターに接続しても画面表示がないため、ディスプレイの問題ではないことがわかりました。
これらの結果から、電源ジャックの不良かマザーボードの故障が疑われましたが、内部を詳しく調査したところ、電源ジャックの接触不良が原因であると判明しました。
修理の流れ
故障原因が電源ジャックであることが特定できたため、電源ジャックの交換修理を行うことになりました。
パソコン修理のインフォムでは、DELL Latitude 5431 用の電源ジャックの在庫を常備しており、取り寄せの必要がありませんでした。
交換作業は約2時間で完了いたしました。
もし部品の在庫がなかった場合、国内手配で3～5日、海外手配で1～3週間のお時間をいただくことになります。
修理後のお客様のご感想
修理完了後、お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧してとても助かりました。迅速な対応に感謝しています」とのお言葉をいただきました。
パソコン修理のインフォムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
