パソコン修理 DELL XPS 13 電源が入らない 札幌市中央区

札幌市中央区のお客様からDELL XPS 13の電源が入らないとのご依頼を受けました。

ご依頼の流れ

お客様は突然パソコンの電源が入らなくなり、大切なデータにアクセスできずお困りのご様子でした。お仕事で使用する資料がパソコン内に保存されており、早急な復旧が必要とのことで、当社「パソコン修理のインフォム」にご連絡いただきました。持ち込みでの修理をご希望され、すぐにご来店いただきました。

初期診断

まずは初期診断を行いました。電源が入らない症状の場合、バッテリーや電源アダプターの不具合、メモリやSSDの故障などが考えられます。しかし、今回は外部電源を使用しても起動しないため、マザーボードの故障の可能性が高いと判断しました。

修理対応

マザーボードの故障と判断したため、新しいマザーボードの手配を行いました。国内での部品手配となり、到着までに3日間を要しました。部品到着後、迅速に交換作業を行い、動作確認を実施しました。交換作業自体は約2時間程度で完了いたしました。

結果とお客様の感想

修理後、無事に電源が入り、以前と同じようにパソコンを使用できるようになりました。お客様からは「大切なデータもそのままで、本当に助かりました。迅速な対応に感謝しています。」とお喜びの声をいただきました。