突然の起動不良に見舞われたDELL Precision 3650

先日、札幌市南区にお住まいのお客様から、

DELL Precision 3650のWindowsが起動しないというご相談をいただきました。

重要なデータが多数保存されており、業務にも支障をきたしているとのことで、大変お困りのご様子でした。

 

ご来店の経緯と現在の状況

お客様は急なトラブルに戸惑いながらも、インターネットで修理業者を検索され、

「パソコン修理のインフォム」をご覧になりご連絡くださいました。

お電話で症状をお伺いし、すぐに対応が可能であることをお伝えすると、

その日のうちに持ち込みでご来店いただきました。

 

初期診断と原因の特定

まずは初期診断を行い、Windowsが起動しない原因を探りました。

電源は入るものの、起動画面でフリーズしてしまう状態でした。

ハードディスク（SSD）の異常やメモリの不具合が考えられるため、各部品のチェックを進めました。

その結果、SSDに故障が見つかりました。

 

迅速なSSD交換とデータ救出作業

SSDの故障が原因であると判明したため、

在庫している新品のSSDと交換することになりました。

幸いにも当店ではSSDの在庫が豊富にございますので、すぐに作業に取り掛かれました。

また、故障したSSDからデータを救出する必要があり、

専用の機器を用いてデータ復旧を試みました。

作業時間は約4時間程度で、データの大部分を無事に救出することができました。

 

修理完了とお客様からの喜びの声

SSDの交換とデータ復旧作業が完了し、パソコンは再び正常に起動するようになりました。

お客様の大切なデータも取り戻すことができ、「仕事にすぐ復帰できて本当に助かりました。

迅速で丁寧な対応に感謝しています。また何かあればお願いしたいです。」と嬉しいお言葉をいただきました。