突然の起動トラブル、富士通 LIFEBOOK A7512/Kの修理依頼
札幌市南区のお客様から、富士通 LIFEBOOK A7512/KのWindowsが起動しないとのご依頼をいただきました。
お困りの状況とご来店までの経緯
お客様は日常的にパソコンをご利用されており、突然の起動トラブルに大変お困りの様子でした。
重要なデータや日々の作業が滞ってしまい、できるだけ早く解決したいとのことで、
当店パソコン修理のインフォムにご相談いただきました。
南区にお住まいということで、直接ご持参いただき、その場で詳しいお話を伺うことができました。
初期診断で判明した問題点
早速お預かりし、初期診断を進めました。
電源は入るものの、Windowsが起動しない状態で、エラーメッセージが表示されていました。
まずはハードウェアのチェックを行い、メモリとSSDの状態を確認しました。
その結果、SSDに不良セクタが発生しており、
システムの起動に必要なファイルが読み取れない状態であることが判明しました。
SSDへのクローン作業と迅速な対応
問題解決のため、新しいSSDへのクローン作業をご提案しました。
幸い、当店ではSSDの在庫を常時確保しておりますので、すぐに対応が可能です。
お客様の大切なデータを保護しつつ、システムを復旧するための最善策としてご説明し、
ご納得いただきました。
クローン作業と交換作業を含めて、約3時間ほどで完了いたしました。
修理完了とお客様からの喜びの声
新しいSSDに交換後、Windowsは正常に起動し、
お客様のデータもそのままの形でご利用いただける状態になりました。
お客様からは「素早い対応で助かりました。データも無事で本当に良かったです。」と感謝のお言葉をいただきました。
当店としましても、お客様のお役に立てて大変嬉しく思います。
