札幌市南区のお客様からDELL Vostro 15の電源が入らないのご依頼を受けた
こんにちは、パソコン修理のインフォムです。
先日、札幌市南区にお住まいのお客様から、DELL Vostro 15の電源が入らないというご相談をいただきました。
ご依頼内容と状況
お客様は、ビジネスで使用しているノートパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りのご様子でした。
特にエラーメッセージも表示されず、電源ボタンを押しても反応がないとのことでした。
緊急性が高いため、弊社まで直接持ち込んでいただきました。
初期診断の結果
まずは電源アダプタやバッテリーの状態を確認しましたが、これらには問題がありませんでした。
次に、メモリやSSDの故障も考えられるため、各部品を検査しましたが正常に機能していました。
最終的に、マザーボードの故障である可能性が高いと判断しました。
修理対応と所要時間
マザーボードの修復または交換が必要と判断し、
国内の部品供給元からマザーボードを取り寄せることにしました。
幸いにも国内在庫があり、3日で入手することができました。
部品到着後、迅速に交換作業を行い、修理自体は1日で完了しました。
修理完了とお客様の声
修理後、無事に電源が入り、Windowsも正常に起動することを確認しました。
大切なデータもそのままで、お客様にお引き渡しすることができました。
お客様からは「迅速に対応していただき、本当に助かりました。
これからも何かあれば相談させていただきます」と嬉しいお言葉をいただきました。
