札幌市中央区のお客様からDELL Inspiron 15 3520のUSBポート交換のご依頼を受けた
パソコン修理のインフォムです。
先日、札幌市中央区にお住まいのお客様より、DELL Inspiron 15 3520のUSBポートが故障したとのご相談をいただきました。
お仕事やご家庭で日常的にパソコンを使用されているとのことで、早急な修理をご希望されていました。
USBポートが反応しない—ご依頼の経緯
お客様は普段からUSBメモリや外付けハードディスクを使用してデータのやり取りをされており、
突然USBポートが全く反応しなくなったとのことでした。
他のデバイスでも試されたそうですが、どれも認識されず、お困りのご様子でした。
お急ぎでの対応を希望され、当店へ直接お持ち込みいただきました。
初期診断で原因を特定
まずはお預かりしたパソコンのUSBポートを確認いたしました。
他のパソコンでは正常に動作するUSBデバイスを接続しても反応がないため、
ハードウェア的な故障の可能性が高いと判断しました。
内部の接続状態やポートの物理的な損傷がないか詳細にチェックし、USBポート自体の不良であることを特定しました。
USBポートの迅速な交換対応
原因がUSBポートの故障と判明したため、速やかに交換作業に入ることになりました。
当店では必要なパーツを在庫しておりますので、取り寄せの時間を要さずに対応可能です。
分解・交換・組み立ての工程を慎重に行い、作業時間は約2時間程度で完了しました。
修理完了とお客様の喜びの声
修理後、USBポートは正常に機能し、全てのUSBデバイスが認識されるようになりました。
お客様は「早い対応で助かりました。
これで仕事に支障が出ずに済みます。本当にありがとうございます。」と大変お喜びのご様子でした。
パソコン修理のインフォムでは、お客様の快適なパソコン環境をサポートできるよう、
今後も迅速かつ丁寧なサービスを提供してまいります。
