札幌市豊平区のお客様からDELL OptiPlex 5090のWindowsが起動しないご依頼を受けました
パソコン修理のインフォムです。
先日、札幌市豊平区にお住まいのお客様より、
DELLのデスクトップパソコン「OptiPlex 5090」のWindowsが起動しないというご相談をいただきました。
突然のトラブルとお客様の状況
お客様は日常的にパソコンを業務でご使用されており、突然の不具合に大変お困りのご様子でした。
重要なデータがパソコン内に保存されているため、何とかデータを取り出したいとのご要望でした。
当店の評判をインターネットでご覧いただき、持ち込みにてご依頼いただきました。
初期診断での確認事項
まずはパソコンの初期診断を行いました。
電源を入れると画面にメーカーのロゴは表示されるものの、Windowsの起動が進まない状態でした。
セーフモードでの起動も試みましたが、同様に起動しませんでした。
これらの症状から、Windowsのシステム不具合やSSDの故障、あるいはメモリの不良が考えられました。
データ救出と修理対応
お客様の最優先事項はデータの救出でしたので、まずSSDの状態を確認しました。
SSDを取り外し、専用の機器で検査したところ、SSD自体の故障が判明しました。
幸いにもデータ領域へのアクセスが可能でしたので、迅速にデータのバックアップを行いました。
その後、在庫している新品のSSDと交換し、Windowsの再インストールを実施しました。
ハードウェアの交換からシステムの設定まで、全ての作業は当日中に完了いたしました。
修理の結果とお客様からの喜びの声
修理後、パソコンは問題なく起動し、必要なデータも元通りご利用いただける状態になりました。
お客様からは「迅速な対応で業務への影響も最小限に抑えられました。
大切なデータを救出していただき、本当にありがとうございました。」との嬉しいお言葉をいただきました。
パソコン修理のインフォムでは、お客様の大切なデータとパソコンを守るため、全力でサポートいたします。
お困りの際はぜひご相談ください。
