札幌市中央区のお客様からDELL Vostro 15のWindowsが起動しないのご依頼を受けました
こんにちは、パソコン修理のインフォムです。
今回は札幌市中央区にお住まいのお客様より、DELL Vostro 15のノートパソコンがWindowsを起動しないとのご相談をいただきました。
急なトラブルでお困りのお客様
お客様は日常的にご使用のパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りのご様子でした。
重要なデータや資料がパソコン内に保存されており、早急な復旧が必要とのことで、当店にお持ち込みいただきました。
初期診断の実施
パソコンをお預かりし、まずは初期診断を行いました。
電源ボタンを押すとロゴ画面までは表示されるものの、その後ブラックスクリーンのまま進まない状態でした。この症状から、Windowsシステムの不具合やSSDの故障が考えられます。
念のためメモリやその他のハードウェアのチェックも行いました。
SSDへのクローン作業と交換
診断の結果、SSDに不具合が見つかりました。
幸いデータの読み取りは可能でしたので、新しいSSDへのデータクローン作業をご提案しました。
当店はSSDの在庫を常備しておりますので、即日対応が可能です。
データのクローン作業とSSDの交換を迅速に行い、作業時間は約2時間ほどで完了しました。
修理後の結果とお客様のご感想
修理後、無事にWindowsが正常起動し、データもそのままご利用いただける状態になりました。
お客様からは「迅速に対応してもらえて本当に助かりました。
大切なデータもそのままで感謝しています」と喜びの声をいただきました。
パソコンの不調でお困りの際は、札幌市南区のパソコン修理のインフォムまでお気軽にご相談ください。
