札幌市中央区のお客様から DELL Vostro 3520 の Windowsが起動しない のご相談をいただきました。
お客様によると、前日まで正常に使えていたパソコンが、突然起動しなくなったとのことです。
大切な業務データが入っており、すぐにでも復旧したいとお困りの様子でした。
詳しい診断と症状の確認
まずはパソコンをお預かりし、詳しい診断を行いました。
電源を入れるとメーカーのロゴは表示されますが、その後黒い画面のまま進まない状態でした。
外部モニターを接続して映像出力の問題か確認しましたが、同じく表示されませんでした。
次にSSDやメモリの状態をチェックしたところ、SSDの認識がされていないことが判明しました。
これにより、SSDの故障が原因でWindowsが起動しないと判断いたしました。
迅速な修理と部品交換
故障の原因がSSDであるため、新しいSSDへの交換とデータ移行が必要となりました。
当店「パソコン修理のインフォム」ではSSDの在庫を常時確保しておりますので、取り寄せの必要なく作業に取りかかれます。
約2時間でSSDの交換とWindowsの再インストール、データの復元作業を完了しました。
部品の在庫がない場合、取り寄せにお時間をいただくこともありますが、今回はスムーズに対応できました。
お客様のご感想
修理完了後、お客様は「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました。」と大変喜ばれていました。
データも無事に戻り、安心して業務を再開できるとおっしゃってくださいました。
「パソコン修理のインフォム」にご依頼いただき、誠にありがとうございました。
