札幌市西区のお客様から DELL Vostro 13 5301 の 液晶パネル交換 のご依頼を受けました。
お客様の状況と故障の経緯
お客様は日常的にノートパソコンをご使用されており、画面にヒビが入り一部が黒くなってしまったため、操作が困難になったとのことでした。
当店「パソコン修理のインフォム」は札幌市南区にあり、南区からのご依頼はすべて持ち込みです。
南区以外のお客様の場合、持ち込みが約70％、宅配が約30％ほどの割合ですが、宅配サービスは当店で行っていないため、お客様ご自身で梱包して宅配業者に依頼していただいております。
今回は札幌市西区からのご依頼で、画面が完全に映らなくなる前に早めの修理を希望されました。
診断の流れ
まず外部モニターを接続して動作確認を行い、パソコン内部のシステムやSSDに問題がないかを調べました。
外部モニターでは正常に映像が出力されたため、液晶パネル自体の故障が原因と判断しました。
画面の左端が黒く変色し、ヒビが中央へ向けて広がっている状態だったため、液晶パネル交換が必要でした。
SSDやメモリなどその他の部品にも異常は認められませんでした。
修理の流れ
当店ではノートパソコンの液晶パネル交換を行う際、部品の在庫がある場合は即日対応が可能です。
今回は部品が在庫にありましたので、約2時間で交換作業が完了しました。
もし交換用パネルの取り寄せが必要な場合は、取り寄せに数日かかるため、その分お時間をいただくことになります。
修理後の感想
お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かった」との声をいただきました。
パソコン修理のインフォムでは、故障状況に合わせて迅速かつ丁寧に対応し、お客様の大切なパソコンを快適にお使いいただけるよう心がけております。
