札幌市豊平区のお客様から Lenovo IdeaPad Duet 570i の ヒンジ割れ のご相談をいただきました。
開閉するたびにヒンジ付近から異音がしており、使い続けるのが難しいとのことでお持ち込みいただきました。
お客様の状況と故障の経緯
お客様によると、ある日パソコンを開こうとした際に突然大きな音がしてヒンジ部分に亀裂が入ったそうです。
最初は小さな亀裂程度でしたが、使用を続けているうちにヒビが広がってしまい、画面の開閉が不安定な状態になっていました。
パソコン修理のインフォムでは、基本的に持ち込みまたは宅配で修理を承っており、札幌市南区以外のお客様も多くご利用いただいています。
診断の流れ
まずは外部モニターに接続し、ディスプレイの表示に異常がないかを確認しました。
画面本体については、左端に黒い部分ができており、亀裂が中央付近まで伸びているのを確認しました。
そのほかの部品やSSDなどの状態も点検しましたが、特に異常は見られませんでした。
今回はヒンジの破損が主な原因と判断し、部品交換で対応することになりました。
修理の流れ
お預かりしたパソコンを分解し、破損したヒンジ部分を交換する作業を行いました。
作業自体は約2時間で完了しました。
もし部品が在庫にない場合、国内手配なら3～5日、海外手配なら1～3週間ほどお時間をいただくことがあります。
今回は在庫があったため、その日のうちに交換作業を完了できました。
修理後の感想
お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました」とのご感想をいただきました。
今後もスムーズに作業ができるようになり、安心して使えるようになったと大変喜んでいただいています。
