札幌市のお客様からのご相談
札幌市南区にお住まいのお客様より、NEC LAVIE GX GX550/EAB PC-GX550EAB が突然 Windows が起動しなくなったとのことで、パソコン修理のインフォムへ持ち込みいただきました。
朝までは普通に使えていたのに、再起動した途端 Windows ロゴの後で真っ暗のまま止まってしまう……そんな緊急事態です。
NEC LAVIE GX550/EAB ってどんなパソコン？
LAVIE GX550/EAB は 15.6 インチワイド液晶（1366×768）を備えたスタンダードノート。
CPU は Intel Core i5-460M（2.53GHz/ターボブースト時 2.80GHz）、メモリ 4GB（最大 8GB）、ストレージは 500GB SATA HDD が標準構成。
発売時の OS は Windows 7 Home Premium 64bit ですが、今回の個体は Windows 10 へのアップグレード済みでした。
DVD スーパーマルチドライブやテンキー付きキーボードも搭載し、重量は約 2.9kg としっかり者のモデルです。
診断スタート！
店頭で電源を入れると、ご報告どおりロゴ後ブラックアウト。
セーフモードも途中で停止し、これはシステムファイル破損の疑いが濃厚です。
ストレージ自体の健康状態をチェックしたところ、SMART 情報に致命的なエラーは見当たりませんでした。
システム修復で復旧を狙う
まずは Windows 回復環境からスタートアップ修復を実行。
しかし一度の修復では変化なし。
そこでコマンドプロンプトを開き、ブート領域を bcdboot と bootrec で再構築！
さらに sfc /scannow と DISM でシステム整合性を徹底チェック。
最後に更新プログラムの途中失敗が原因の可能性も考え、保留中のトランザクションを手動でクリア。
結果は……
再起動後、LAVIE GX が軽快に Windows 10 のログイン画面を表示！
データもアプリもそのまま。お客様が思わず笑顔になる瞬間です。
今回のポイント
1. HDD に物理損傷が無かったため、システム修復のみで完了。
2. ブート領域の再構築とシステムファイルの整合性チェックが鍵。
3. 大切なデータを残したまま復旧できたのが最大のメリット。
札幌市でパソコンが起動しない時は
パソコン修理のインフォムでは、南区はもちろん、市内各区からの持ち込み修理を随時受付中。
NEC LAVIE シリーズのトラブルも豊富な実績があります。
Windows が立ち上がらなくてお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください！
