札幌市中央区のお客様から 富士通 LIFEBOOK A5511/G の Windowsが起動しない のご相談をいただきました。

お客様の状況と故障の経緯

お客様は普段通りノートパソコンを使用していたところ、突然Windowsが起動しなくなったとのことでした。

何度か再起動を試みましたが、同じ症状が続いたそうです。

お仕事で使用されている大切なパソコンのため、早急な修理をご希望でした。

診断の流れと症状の確認

まずは電源が正常に入るか確認しました。

電源は入りますが、Windowsが起動しませんでした。

画面にはエラーメッセージが表示されていました。

外部モニターを接続して表示を確認しましたが、同じエラーが表示されました。

次にSSDとメモリの状態を確認しました。

SSDに不良が見られました。

修理の流れと所要時間

パソコン修理のインフォムでは、SSDの在庫がございましたので、すぐに交換作業に取りかかりました。

SSD交換とWindowsの再インストールで、約2時間で修理が完了しました。

部品の在庫がない場合は、国内手配で3～5日、海外手配で1～3週間ほどお時間をいただくことになります。

修理後のお客様のご感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧して、とても助かりました。」とお喜びの声をいただきました。