札幌市中央区のお客様から 富士通 LIFEBOOK A5511/G の Windowsが起動しない のご相談をいただきました。
お客様の状況と故障の経緯
お客様は普段通りノートパソコンを使用していたところ、突然Windowsが起動しなくなったとのことでした。
何度か再起動を試みましたが、同じ症状が続いたそうです。
お仕事で使用されている大切なパソコンのため、早急な修理をご希望でした。
診断の流れと症状の確認
まずは電源が正常に入るか確認しました。
電源は入りますが、Windowsが起動しませんでした。
画面にはエラーメッセージが表示されていました。
外部モニターを接続して表示を確認しましたが、同じエラーが表示されました。
次にSSDとメモリの状態を確認しました。
SSDに不良が見られました。
修理の流れと所要時間
パソコン修理のインフォムでは、SSDの在庫がございましたので、すぐに交換作業に取りかかりました。
SSD交換とWindowsの再インストールで、約2時間で修理が完了しました。
部品の在庫がない場合は、国内手配で3~5日、海外手配で1~3週間ほどお時間をいただくことになります。
修理後のお客様のご感想
お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧して、とても助かりました。」とお喜びの声をいただきました。