今回は札幌市豊平区のお客様から、NEC LAVIE N15 N1570/CA の液晶画面が割れたというご相談をいただきました。

お持ち込みまでの経緯

お客様は誤ってノートパソコンを床に落としてしまい、液晶画面にヒビが入ってしまったとのことでした。

仕事で使用されている大切なパソコンということで、一刻も早く修理が必要だと考えられ、インターネットで修理店を検索されたそうです。

当店「パソコン修理のインフォム」を見つけ、ご自宅から比較的近かったこともあり、お持ち込みいただきました。

診断と故障原因の特定

お預かりしたパソコンを確認したところ、画面の左端から中央にかけて大きなヒビが入り、一部が黒く表示されない状態でした。

お客様によると、テーブルから持ち上げる際に手が滑り、床に落としてしまったとのことです。

まず外部モニターに接続し、映像が正常に出力されるか確認しました。

結果、外部モニターでは問題なく表示されましたので、液晶パネル以外の部品には異常がないと判断いたしました。

修理と交換作業

幸い当店には、NEC LAVIE N15 N1570/CA 用の液晶パネルの在庫がございました。

在庫があったため、部品の取り寄せを待たずにすぐに修理に取りかかることができました。

液晶パネルの交換作業は慎重さと技術が求められますが、経験豊富なスタッフが対応し、約2時間で修理を完了いたしました。

もし在庫がない場合は、部品の取り寄せに数日かかることもございます。

お客様のご感想

修理完了後、お客様は「仕事で使う大切なパソコンがすぐに直って本当に助かりました」と大変喜んでおられました。

「急ぎのプロジェクトがあり焦っていましたが、迅速に対応してもらえて安心しました」との嬉しいお言葉もいただきました。