今回は札幌市中央区のお客様から
NEC LAVIE GX GX750/EAB PC-GX750EAB
の 電源が入らない のご相談でした。
お持ち込みまでの経緯
お客様は日常的に業務でパソコンを使用されており、
突然電源が入らなくなって大変お困りの様子でした。
重要なデータが保存されているため、
できるだけ早く復旧したいとのことで
「パソコン修理のインフォム」にご連絡をいただきました。
診断の流れと故障原因の特定
まず初めに、電源が入らない原因を特定するための詳細な診断を行いました。
電源アダプターやバッテリーの状態を確認しましたが、異常は見られませんでした。
次に内部の各部品をチェックしたところ、
マザーボードに不具合が生じている可能性が高いことが判明しました。
お客様にお話を伺ったところ、
うっかり手を滑らせてパソコンを落下させてしまったことがあるとのことでした。
その後から電源が入らなくなったため、
物理的な衝撃によるマザーボードの故障と判断いたしました。
修理の流れと所要時間
マザーボードの交換修理が必要と判明したため、
早速作業に取り掛かりました。
今回は幸いにも該当するマザーボードの在庫があったため、
取り寄せの必要はありませんでした。
交換作業は慎重に行い、約2時間で完了いたしました。
もし部品の在庫がない場合、国内手配の場合は3～5日、
海外手配の場合は1～3週間ほどお時間をいただくことになります。
修理後のお客様のご感想
修理完了後、お客様は
「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました。」
と喜んでおられました。
「急ぎの仕事があったので焦りましたが、直ると聞いて安心しました。」
とのお言葉もいただきました。
