今回は札幌市南区のお客様から

富士通 LIFEBOOK AH45/G2 の Windowsが起動しない のご相談でした。

ご相談までの経緯

お客様は、突然パソコンの電源を入れてもWindowsが起動しなくなり、

大変お困りのご様子でした。

重要なデータや仕事で使用しているため、

早急な復旧が必要とのことで「パソコン修理のインフォム」へお持ち込みいただきました。

診断の流れと一般的な故障の原因

まずは詳しい状況をお伺いし、パソコンの診断を開始いたしました。

電源を入れるとメーカーのロゴは表示されるものの、

その後黒い画面のまま動かない状態でした。

お客様によると、うっかりパソコンを床に落としてしまったとのことでした。

このことから、内部の部品に物理的な損傷が発生した可能性が考えられました。

外部モニターを接続して映像が出力されるか確認し、

メモリやSSDの状態もチェックいたしました。

その結果、SSD（ソリッドステートドライブ）の

故障が原因であることが判明しました。

Windowsが起動しない症状は、

SSDの故障やシステムの不具合で発生することが多いです。

 

修理の流れ

故障したSSDを新しいものに交換する修理を行うことになりました。

当店ではSSDの在庫がありましたので、

取り寄せの必要はございませんでした。

交換作業とWindowsの再インストールを行い、

約2時間で作業が完了しました。

部品の在庫がない場合は取り寄せが必要となり、

数日お時間をいただくこともございます。

しかし、今回はすぐに対応できたため、

お客様にもご安心いただけました。

 

修理後のお客様の声

修理完了後、お客様からは「急ぎの仕事があったので焦っていましたが、

すぐに直していただき本当に助かりました。」と喜びの声をいただきました。

「大切なパソコンが復旧して安心しました。

パソコン修理のインフォムさんにお願いして良かったです。」ともおっしゃっていただきました。