今回は札幌市西区のお客様から

DELL Inspiron 15 3535 の充電できないというご相談でした。

 

お持ち込みまでの経緯

お客様は数日前からパソコンが充電されなくなり、

仕事に支障が出るためお急ぎでの修理をご希望でした。

インターネットで「パソコン修理のインフォム」を見つけていただき、

お電話にてご相談を受けました。

当店は札幌市南区にございますが、

迅速な対応を希望され直接持ち込みでの修理を選択されました。

診断の流れと故障の原因

まず、お持ち込みいただいたパソコンの症状を確認いたしました。

電源アダプターを接続しても充電ランプが点灯せず、

バッテリー残量も増えない状態でした。

お客様によると、特に落下や衝撃を与えた記憶はなく、

突然このような症状が出たとのことです。

電源アダプターの故障の可能性も考え、

当店のアダプターを使用してみましたが、症状は改善しませんでした。

次にバッテリー自体の状態を確認すると、

バッテリーが劣化し充電を受け付けない状態であることが判明しました。

さらに、充電ポートやマザーボードの故障も疑われたため、

詳細な検査を行いましたが、その他の部品に異常は見当たりませんでした。

 

修理の流れと交換作業

診断の結果、バッテリーの交換が必要であると判断いたしました。

幸い、当店に対応するバッテリーの在庫がございましたので、

早速交換作業に取りかかりました。

交換作業と動作確認を含め、約2時間で作業が完了いたしました。

部品の在庫がない場合は取り寄せに数日かかることもございますが、

今回は迅速に対応できました。

 

修理後のお客様の感想

お客様は「急ぎの仕事があったので焦りましたが、

すぐに直してもらえて本当に助かりました」と大変喜ばれておりました。

「パソコン修理のインフォム」をご利用いただき、誠にありがとうございました。