札幌市豊平区のお客様から DELL Latitude 5430 のバッテリーが膨らんでいるというご相談をいただきました。
お客様の状況と故障の経緯
お客様は最近、ノートパソコンのキーボード部分が浮き上がっていることに気づかれたそうです。
また、タッチパッドの反応も鈍くなり、操作に支障を感じていらっしゃいました。
心配になり、「パソコン修理のインフォム」までご相談にいらっしゃいました。
診断の流れ
お持ち込みいただいたパソコンをさっそく診断いたしました。
外観を確認すると、キーボードやパームレスト部分に明らかな変形が見られました。
内部を開封して調査したところ、バッテリーが大きく膨張しており、内部部品を圧迫している状態でした。
他の部品への影響を確認するため、各種テストを実施しましたが、幸いにも他の部品に異常は見られませんでした。
修理の流れ
お客様に状況をご説明し、バッテリーの交換をご提案しました。
当店では該当モデルのバッテリーを在庫しておりましたので、すぐに交換作業に取りかかりました。
交換作業は約2時間で完了いたしました。
もし在庫がない場合は、取り寄せに数日かかることがありますが、今回は迅速に対応できました。
修理後のご感想
お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに直って、本当に助かりました。これで安心して使えます。」とのお言葉をいただきました。
